왜 중요한가요
외국인 여행객과 처음 오는 손님은 구글 지도부터 엽니다. 구글은 검색의 AI 기능에 대한 안내에서 비즈니스 프로필 정보를 최신으로 유지하라고 권합니다. 저희가 진단한 한 관광지 식당은 구글 프로필에 웹사이트가 없고 결제 정보가 다른 채널과 달라, AI 답변에서도 정보가 엇갈렸습니다.
구글 가이드라인에서 꼭 지킬 것
이름
간판, 홈페이지, 영수증에 쓰는 실제 이름을 씁니다. 지역명, 홍보 문구, 전화번호, 영업시간을 이름에 붙이면 안 됩니다.
| 이렇게 쓰지 마세요 | 이렇게 쓰세요 |
|---|---|
| ○○식당 강남역 맛집 1위 | ○○식당 |
| ○○호텔 | 가성비 숙소 | ○○호텔 |
주소
실제로 직원이 있는 매장 주소여야 합니다. 사서함, 가상 사무실, 간판 없는 공유 오피스는 쓸 수 없습니다. 매장 없이 손님에게 찾아가는 업종은 주소를 숨기고 서비스 지역을 정합니다.
영업시간
실제로 손님을 맞는 시간을 씁니다. 명절이나 임시 휴무는 특별 영업시간으로 따로 넣습니다. 식당은 매장 식사 시간을 기준으로 합니다. 구글은 호텔처럼 일부 업종은 영업시간을 표시하지 않도록 안내합니다.
카테고리
가능한 한 적게, 가능한 한 구체적으로 고릅니다. 구글이 제시하는 기준은 “이 가게는 ___이다”라는 문장을 채우는지입니다. “이 가게에는 ___이 있다”에 해당하는 것은 카테고리가 아니라 속성입니다. 예를 들어 “베트남 음식점”은 카테고리, “와이파이”는 속성입니다.
웹사이트와 전화
그 매장의 페이지와 그 매장 번호를 넣습니다. 본사 대표 번호나 인스타그램 링크보다 매장 공식 페이지가 좋습니다.
그다음 채울 것
- 속성: 결제 수단, 예약, 주차, 아동 편의, 휠체어 이용 등 실제와 맞게
- 메뉴·서비스: 메뉴판 사진만 올리지 말고 메뉴 이름과 가격을 글자로
- 사진: 외관과 간판, 내부, 대표 메뉴, 주차장 등 손님이 궁금해하는 장면
- 예약 링크: 예약을 받는다면 실제 예약 페이지로
- 리뷰 답글: 좋은 리뷰에도, 아쉬운 리뷰에도 짧게라도 답하기
- 소식 게시물: 시즌 메뉴, 휴무 안내를 올려 프로필이 살아 있음을 보여 주기
외국인 손님이 많다면
- 영문 주소가 정확한지, 지도 핀이 실제 입구에 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 메뉴 이름에 영어 설명을 함께 적습니다.
- 공식 홈페이지에 영어 페이지를 두고 프로필 웹사이트로 연결합니다.
- 리뷰가 외국어로 달리면 그 언어로 짧게 답합니다.
한 달에 한 번 점검
프로필은 손님 제안이나 자동 업데이트로 정보가 바뀌기도 합니다. 한 달에 한 번 프로필을 열어 이름, 영업시간, 전화, 웹사이트가 그대로인지 확인하세요. 메뉴나 가격을 바꾼 날에는 네이버 플레이스, 인스타그램, 공식 홈페이지까지 한 번에 함께 고칩니다.
자주 묻는 질문
가게 이름에 ‘강남 맛집’을 붙이면 더 잘 나오지 않나요?
구글 가이드라인은 실제 간판과 영수증에 쓰는 이름만 쓰고, 지역명이나 홍보 문구를 붙이지 말라고 안내합니다. 규정을 어기면 프로필이 정지될 수 있어 권하지 않습니다.
배달만 하는 가게도 프로필을 만들 수 있나요?
매장 없이 손님 쪽으로 찾아가는 업종은 주소를 숨기고 서비스 지역을 설정하도록 안내합니다. 가상 사무실이나 간판 없는 공유 오피스 주소는 쓸 수 없습니다.
프로필 소유권은 누가 가져야 하나요?
사장님 계정이 소유자여야 합니다. 업체에 관리를 맡기더라도 관리자 권한만 주고 소유자 권한은 넘기지 마세요.
리뷰에 꼭 답글을 달아야 하나요?
필수는 아니지만, 답글은 가게가 지금도 운영 중이라는 신호이고 틀린 정보를 바로잡을 기회입니다. 짧게라도 답하세요.
참고한 자료
사례와 의견은 아웃픽이 직접 진행한 숙소·가게 프로젝트에서 나왔습니다. 마지막 확인 2026년 11월 6일.